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가치를 높이는 모든 것,
[Service Engineering] 서비스의 본질 (2)
서비스에 대한 편견 및 역설과 서비스에 대한 정의 및 다양한 요소를 정리서비스에 대한 편견 및 역설서비스에 대한 편견저임금과 단순 노동일 것임법률 및 회계 업무 서비스 종사자들을 볼 경우 임금이 낮지 않음단순 노동 업무에 해당하지 않음노동집약적이며 생산성이 낮을 것임노동집약적인 산업보다는 자본 집약적인 산업임가치 창출에 이로운 점이 없을 것임비즈니스의 핵심적인 이윤 생성기로 서비스가 해당될 수 있음서비스의 역설의미서비스 역설이란 서비스가 삶에 도움을 주며 보편적으로 바뀌면서, 서비스의 품질은 점차 낮아지고 있음서비스가 경제에 미치는 영향은 점차 커치고 있지만, 서비스 품질 유지에는 어려움을 겪고 있음이유서비스가 산업화되면서 표준화, 동질화 되었기 때문임서비스의 출발점은 개인 맞춤 서비스였지만, 서비스도 ..
서비스 공학
2024. 7. 12. 15:10